坐席工作台
AICC
坐席
业务线
全部
取下一个客户
跳过
通话计时
00:00
未开始
实时信息流
0
全部事件
开始通话
对话轮次
通话结束
跳过
暂无事件
—
—
—
—
点「取下一个客户」开始通话
客户反应(点一下,系统立刻给下一句)
结束并登记
结束登记
结果
已接通
未接
占线
拒绝
空号停机
意向
—
A 有意向
B 考虑中
C 无意向
D 无效
时长秒
保存并下一个
取消
保存后:结果写入 CRM 外呼台账、有意向的线索自动推进为「跟进中」、拒绝与空号自动进拒呼名单不再打扰。
本通电话话术
等待取客户
应答提示
选中客户反应后,这里给出这一步的目的。
说明:当前未接入语音识别,客户侧内容由坐席点选反应标签或手写原话生成,来源在每条消息上如实标注,不存在伪造的通话内容。